同業界最高のリピーター率を実現する“感動経営のマジック”、その種あかしセミナー

※この講演会は終了いたしました

今年に入って、企業を取り巻く環境は、一段と厳しさを増しています。
しかし厳しい時代だからこそ、経営の神様P.F.ドラッカー博士の「事業とは顧客の創造である」という至言を噛みしめてみる必要があります。

Ｑ．貴社の「顧客創造力」は落ちていませんか？向上されていますか？
「顧客創造」にも幾つかのパターンがあります。
「新規顧客」の創造、「休眠客」の創造、「リピーター客」の創造、「口コミ客」の創造などです。
どれも有り難いお客様ですが、費用対効果からいえば、後者の二タイプが一段と有り難いお客様です。
新規顧客の開拓費用は、既存顧客の維持費用の５～７倍は掛かってしまうからです。
Ｑ．貴社の「リピーター率」、「口コミ発生率」は、年々向上されていますか？
実は、ディズニーランド、リッツカールトンなど、同業界最高の「リピーター率」や「口コミ発生率」を
上げている企業には共通項があります。いわば「コツ」です。

今回の講演会ではその「コツ」を公開させていただきます。

こういう方にお勧めです！

１．従業員と共に感動を共創しながら、業績も上げていきたいと願う経営者の皆さま
２．成熟産業に属してはいるが、まだまだ事業には活性化できる余地があると思われている経営者の皆さま
３．使える予算が限られている企業、資本の力にものをいわせて市場攻略を図る大企業に、
　　　資本（予算額）以外での差別化策を講じたいと願われている経営者の皆さま
４．毎日が同じことの繰り返しで、「感動など、どこにあるのだろう？」と思われている経営者の皆さま
５．「経営は99.9%経営者次第」ということは分かるが、自分がどう変わることが
　　　最も企業発展に直結することかの答えを求めている経営者の皆さま

　■日　時：２００８年１１月１９日（水）　18:00～20:00
　　　　　　　※希望者にて懇親会をご用意いたします(20:00～)
　■場　所：都市センターホテル７Ｆ（７０９号室）
　　　　　　　東京都千代田区平河町2-4-1　ＴＥＬ：03-3265-8211
　　　　　　　＊交通機関：地下鉄永田町駅（南北線）９番出口より徒歩約３分
　　　　　　　地下鉄永田町駅（有楽町線・半蔵門線）４・５番出口より徒歩約４分
　　　　　　　地下鉄麹町駅（有楽町線）半蔵門方面出口より徒歩約４分
　　　　　　　地下鉄赤坂見附駅（丸の内線・銀座線）より徒歩約８分

　ＵＲＬ：　http://www.toshicenter.co.jp/

　■対象者：中小企業経営者、後継者、管理職
　■参加費用：おひとり３，０００円
　■懇親会費用：実費（約５，０００円）
　■ポイント：
　　①仕事の現場で「感動」が生まれるメカニズムを公開
　　②従業員とお客様が共に泣いた「感動物語」を紹介
　　③満足企業と感動企業を分かつ「３つのポイント」を公開
　　④「感動」は普通の人、普通の企業だからこそ生み出せるもの
　　⑤「リピーター率」「口コミ率」を倍増させる「４つのマジック」の種あかし

講演者紹介

APRA議長　角田　識之　氏
株式会社ハイネット・コンサルティング　
代表取締役社長
教育＆コンサル協業チーム「ＭＣＮ」主宰
ＡＰＲＡ“エープラ”
(アジア太平洋ルネッサンス協会)議長
文明法則史学研究アジアネットワーク　代表発起人

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■もっと詳しく

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今年に入って、企業を取り巻く環境は、一段と厳しさを増しています。しかし厳しい時代だからこそ、経営の神様P.F.ドラッカー博士の「事業とは顧客の創造である」という至言を噛みしめてみる必要があります。Ｑ．貴社の「顧客創造力」は落ちていませんか？向上されていますか？「顧客創造」にも幾つかのパターンがあります。「新規顧客」の創造、「休眠客」の創造、「リピーター客」の創造、「口コミ客」の創造などです。どれも有り難いお客様ですが、費用対効果からいえば、後者の二タイプが一段と有り難いお客様です。新規顧客の開拓費用は、既存顧客の維持費用の５～７倍は掛かってしまうからです。Ｑ．貴社の「リピーター率」、「口コミ発生率」は、年々向上されていますか？実は、ディズニーランド、リッツカールトンなど、同業界最高の「リピーター率」や「口コミ発生率」を上げている企業には共通項があります。いわば「コツ」です。今回の講演会ではその「コツ」を公開させていただきます。
こういう方にお勧めです！１．従業員と共に感動を共創しながら、業績も上げていきたいと願う経営者の皆さま２．成熟産業に属してはいるが、まだまだ事業には活性化できる余地があると思われている経営者の皆さま３．使える予算が限られている企業、資本の力にものをいわせて市場攻略を図る大企業に、　　　資本（予算額）以外での差別化策を講じたいと願われている経営者の皆さま４．毎日が同じことの繰り返しで、「感動など、どこにあるのだろう？」と思われている経営者の皆さま５．「経営は99.9%経営者次第」ということは分かるが、自分がどう変わることが　　　最も企業発展に直結することかの答えを求めている経営者の皆さま
■日　時：２００８年１１月１９日（水）　18:00～20:00 　　　　　　　※希望者にて懇親会をご用意いたします(20:00～) 　■場　所：都市センターホテル７Ｆ（７０９号室）　　　　　　　東京都千代田区平河町2-4-1　ＴＥＬ：03-3265-8211 　　　　　　　＊交通機関：地下鉄永田町駅（南北線）９番出口より徒歩約３分　　　　　　　地下鉄永田町駅（有楽町線・半蔵門線）４・５番出口より徒歩約４分　　　　　　　地下鉄麹町駅（有楽町線）半蔵門方面出口より徒歩約４分　　　　　　　地下鉄赤坂見附駅（丸の内線・銀座線）より徒歩約８分　ＵＲＬ：　http://www.toshicenter.co.jp/ 　■対象者：中小企業経営者、後継者、管理職　■参加費用：おひとり３，０００円　■懇親会費用：実費（約５，０００円）　■ポイント：　　①仕事の現場で「感動」が生まれるメカニズムを公開　　②従業員とお客様が共に泣いた「感動物語」を紹介　　③満足企業と感動企業を分かつ「３つのポイント」を公開　　④「感動」は普通の人、普通の企業だからこそ生み出せるもの　　⑤「リピーター率」「口コミ率」を倍増させる「４つのマジック」の種あかし
講演者紹介 APRA議長　角田　識之　氏株式会社ハイネット・コンサルティング　代表取締役社長教育＆コンサル協業チーム「ＭＣＮ」主宰ＡＰＲＡ“エープラ” (アジア太平洋ルネッサンス協会)議長文明法則史学研究アジアネットワーク　代表発起人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■もっと詳しく
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